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小程序日活逾2億,小程序儼然成超越蘋果和安卓底層操作系統更高級的商業操作系統。

發表日期:2018/8/16 12:00:51文章編輯:八喜網絡瀏覽次數:27    

昨天騰訊公布截至2018年8月15日未經審核的第二季度及中期綜合業績。微信和WeChat合并月活躍帳戶達10.58億。

 

作為引領小程序創新的公司,已建立一個具規模的開發者生態系統,擁有大量且仍在增加的外部開發者與軟件集成商基礎,以及逾2億日活躍帳戶的消費者基礎。并且仍然在高速進化中,小程序發展得越來越好,連接一切的能力越來越強,儼然成了一個超越iOS和安卓這些底層操作系統的更高級的商業操作系統,未來還有很大的進化空間。

 

支付業務六月末月活躍賬戶已逾8億。日均成交量同比上升逾40%。受益于智慧零售的舉措及高頻小額支付使用場景解決方案,支付業務線下商業支付筆數保持快速增長,同比增長280%。商業支付筆數占總交易筆數的比例首次過半。微信支付已超過支付寶支付,支付寶全年活躍用戶才8億多。


微信小程序會帶來什么新商機


唯品會用小程序創收199億,而后又在小程序上開啟了唯品男士版,海瀾之家轉戰微商城后又開通海瀾優選小程序,京東上線京東出眾小程序……網絡購物和生活服務小程序熱度不斷趨升,而小程序強大的功能,也給商家帶來了絕佳的運營好處。


微信小程序會帶來什么新商機


1: 小程序對企業的好處


對中小企業來說,小程序開發的準入門檻更低,同時也更經濟實惠。而且企業能借助微信平臺獲得較大的流量,要知道 App 獲取流量已經十分奢侈了。小程序能給企業減少很大一部分人員費用的支出,不需要單獨的App 推廣、運營、開發。


2: 小程序對微信用戶的好處


小程序普及之后,會減輕手機的負擔,正如張小龍之前在微信公開課上說過的,希望以后的手機,安裝一個微信App 就可以實現很多App的功能,不管如何更換手機,也不需要重復安裝很多App。


3: 小程序對微信自身的好處


微信一直都說自己是一種生活方式,之前有了閱讀、支付、社交等功能,現在結合了小程序,功能可以說是更全面了,提高用戶活躍,也實現了自我的價值。


4: 為什么要抓住小程序的商機


微信小程序的推出,無疑將會在移動互聯網行業里再次掀起風浪。很多創業者和中小企業似乎重新看到了希望,在這個千億級市場的風口來臨前夕蓄勢以待;當然也有些非專業人士嗤之以鼻,想當然地覺得微信小程序只是微信的又一個普通新功能而已,并沒有什么好震驚的。之所以會出現各種各樣的爭議,是因為很多人對微信小程序這個新事物的印象還停留在一個簡單的層面,并沒有思考背后帶來的行業生態的變革和潛藏在后面的巨大商機。


5: 千萬別低估了微信小程序


其實仔細想想,當時微信官方提出微信應用號(小程序最初的名字)的概念后,卻在喧鬧的輿論中沉寂了將近一年的時間,才正式丟出了撼動整個移動互聯網生態的重磅。既然微信團隊愿意用這么長的時間打磨一個互聯網產品,那就絕不是一個普通的微信新功能那么簡單。


從以往的發展可以看出,微信團隊的目光是相當長遠的。一直以來,微信每一次推出的功能在移動互聯網行業內都有著里程碑式的意義:公眾號的推出,開啟了新媒體的全盛時代;紅包功能的推出,在電子支付領域里和支付寶分庭抗禮;朋友圈廣告的開放,建立了移動社交廣告投放的全新模式……現在,微信小程序的推出,無疑將會是更為震撼的移動互聯網變革。


6: 微信小程序不僅僅只是應用商店


很多人認為微信想做一個和App Store 一樣的應用商店,這也太小瞧微信了。其實微信小程序更接近于一個操作系統。從技術上來說,微信小程序確實是按OS 標準打造的,開發語言和IDE 都是自成體系,而且是和iOS 一樣的封閉生態??雌饋?,手機原生OS 才是老大,微信小程序這種二級生態是很難做起來的。但是拿Windows 里的互聯網應用做對比,就可以很清晰地看到二級生態是非常強大的。微信小程序的設計目標就是這樣一個大生態,所有現在做App 的人,最后都難免會被卷進來,或者受到巨大的沖擊。


7:  有沖擊也有商機,看你如何把握


輕視微信小程序的中小企業,將會在即將到來的移動互聯網變革中失去發展重心。而看清行業格局變化的人,才能緊跟微信小程序的腳步,把握機會抓住背后的巨大商機。充分利用微信的社交特點,用微信小程序做好社交類服務,將是中小企業們未來在移動互聯網運營的重點發展方向。


從百度,淘寶,公眾號,再到今天的微信小程序,真的不想再錯過小程序的紅利期了。

微信小程序運營推廣的基本思路


毋庸置疑,我們又將在微信上迎來一波新的紅利。很多人都希望抓住這次難得的機遇,可是在實際行動上卻又舉棋不定,躊躇不前。在此,我們不妨根據微信小程序目前的最新情況進行分析,微信小程序上線后,開發者必須知道的幾件事。


首先,在思維層面有變化。從流量思維到場景思維的轉變是小程序運營不同于以往的。小程序時代,一定要非常重視場景。流最思維下,更多的是重視轉發、分享。



一、場景構建


創業者需要知道你的用戶在哪里?用戶在什么樣的場景下會和你的產品發生關系。例如,一個做小電影的視頻網站,他和用戶發生關系的時候,用戶可能是一個陰暗小網吧里的小青年,一邊吃著薯片一邊搜索小電影,那個時刻就是小電影網站這款產品的場景。


而對于金融產品而言,場景的構建就會比較復雜了,可能是看一個理財的小視頻、讀一篇理財的文章、聽一場理財的微課、去某個第三方平臺看別的P2P平臺的評價,或者去論壇看某個互聯網金融的問題回復,也可能是玩一個和金融相關的游戲,甚至有可能是去不完全相關的地方,卻能觸發其進行金融消費的想法,那么這種場景也是一個適合的場景。不同的產品和服務,場景自然也不同,而且不同的入口場景也不同。除了線上各類場景,線下一樣有很多場景。場景定下來,用戶的入口就會確定。


為什么說小程序是未來最大的電商風口?


二、產品鏈接


知道用戶在什么場景下可能會使用你的產品,剩下的就是在這個場景內做產品鏈接的方案。很多營銷策劃、運營的方案都是為了促成產品鏈接的。場量只是一個入口,但是用戶會不會在這個場景內發現你的產品并使用你的產品,考驗的就是運營、營銷策劃的功力了。這里需要注意幾點:


①  根據產品定方案: 如果是低頻剛需的產品,用戶普及成本比較高,內容運營和各類市場運營手段比較適合。


②  根據成本定方案:有些很匹配的場景,但是如果投入成本過高,也需要考慮一個投入產出比的問題。


星巴克用星說小程序刷爆附近小程序,每個咖啡廳都值得擁有一個小程序。



在運營思維和運營要素都改變的情況下,常規的運營策略肯定需要調整。以前運營做方案的主線是流量,剩下的都是圍繞轉化流量做文章。小程序創業主線是場景,如何找到最準確場景,用最短的路徑和用戶產生鏈接,如何在當下的場景下給用戶最佳的體驗和服務,是小程序創業者必須考慮的。小程序時代的運營,和營銷、產品、品牌、戰略之間的界限會越來越模糊。運營可能比以往任何一個時期的范圍都要廣泛。



三、運營和營銷


以前的互聯網企業多是無形的服務——視頻網站、在線商城、門戶網站、搜索引擎,所以需要把控的是用戶而不是直接賣產品和服務,那么,流量自然就很重要了。那個時候運營的工作主要是圍繞流量來的。但小程序創業,服務和產品的重要性會比無形服務大得多,很多傳統行業都會去做小程序。


運營和營銷都是為了產品服務,只不過出發點不同而已。運營是以用戶為中心的,營銷是以產品銷售為中心的,但以用戶為中心,最終目的也是把產品賣出去,最終也是為了實現業務價值,只不過運營的理念通常是持續、長久地和用戶保持聯系,很像營銷所講的客戶關系維系,但又遠比這個系統得多。


小程序運營的工作可能會覆蓋到市場營銷的工作,但又產生了很多更細致的業務流程。可以說,運營相比于營銷是一個更高級、更上位的概念,一切人工干預用戶的行為都能算作是運營。關于營銷,市場上通行的說法是科特勒的理論,其他的商學思想家關于營銷理論的認識也多是基于科特勒的理論演變而來的。通常傳統營銷理論認為,營銷是一種手段和方法論,是為了更好地促進企業利潤最大化而生的系列商業行為。


原本營銷這個概念在互聯網公司已經淪為“推廣”了,但是在小程序時代,重要性又開始凸顯出來。雖然在互聯網時代,用戶才是商業的根本,但是小程序的定位是為用戶提供優質服務,沒有商業化的服務,最終是很難持續下去的。所以運營的工作,應該借鑒營銷的思維。


四、運營和品牌


按照廣義運營的概念,品牌管理也應當是運營的一部分。所以在我看來,從組織架構的設計上,品牌運營應該歸屬于大運營中心。但從企業發展的角度看,品牌通常是一個比較高層次的商業需求,而且品牌管理有相對獨到的方法論。很多運營做得好的產品,未必在品牌建設上做得很好。所以在創業初期,品牌運營可以納入運營的大體系內。但是一旦進入爆發的前夕,仍需要有一個獨立的部門來負責這個事情。


運營和品牌的關系可以分為三個階段:初期,運營和品牌是基本交叉的,目的都是拉新、維系用戶、助力產品;中期,品牌獨立出來,從不同渠道做品牌曝光;后期,強化品牌,弱化運營,增加品牌的溢價能力。從圍繞產品功能的運維,上升到品牌文化。品牌價值輸出的領域。沒有品牌內涵的產品一樣可以賣得爆火,但只是滿足了用戶對于產品的需求,品牌是一個更高維度的需求,是一個錦上添花而不是雪中送炭的東西。品牌是可以溢價的,但產品很難。


五、運營和產品


運營和產品都是圍繞用戶需求來的。小程序創業適合運營導向的產品,一方面是指在設計產品之時就應該考慮到后期的運營難度和自身的運營資源是否能夠跟上;另一面是指運營過程中如何倒逼產品的迭代。


從理想的狀態看,一個好的產品可以節省大量的運營成本。但以我過往的經驗看,很多創業者的產品都算不上一款好產品,至少不是一款出色的產品。那么,很重要的一個工作就是通過運營過程中用戶的反饋,為產品的迭代提供足夠的支持。很多公司會把運營崗位直接叫作“產品運營”,這表示運營最核心的價值就是圍繞產品和用戶的鏈接做文章。

六、運營和戰略


運營分很多種:市場運營、用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、商務運營等。運營的手段有很多,但最終目的只有一個,就是招用戶轉化為付費用戶。很多人會忽略運營和戰略之間的關系。產品的兩個考量標準,一是用戶體驗;二是商業價值。運營也是一樣的。


小程序“吸粉引流”的8大玩法


01  分享裂bian法


微信群聊入口是用戶訪問小程序的重要入口。讓用戶分享出去的關鍵點在于產品本身的價值和社交屬性,能否帶來自發傳播。另外,也可通過活動、社群運用等有策略地引導用戶進行分享傳播,產生社交裂bian,持續增加用戶的活躍度和留存度。


那么如何讓用戶持續循環地進行分享裂bian呢? 給予一定利益去鼓勵用戶進行分享。比如分享后領紅包、拼團低價買產品,擅于利用這一手段的就是大家熟悉的拼多多,以及游戲里經常會有的轉發分享開寶箱或解鎖下一關等。


讓用戶感到自豪,愿意彰顯自己。如果你在一家牛X公司,你會愿意自動轉發公司的消息,或者你被邀請參加一個高級的會議,也會愿意曬曬,還有許多的曬娃控、炫富族、自拍控......最根本的是你的產品如何。即小程序是否真的可以滿足用戶的某一場景需求,用戶使用體驗是否流暢等等。重視分享頁面。轉發給朋友或群的小程序卡片的文案設計是否足夠吸引人,是否可以激發用戶點擊欲望。一款內在精美的小程序自帶光環,會不斷吸引用戶去分享轉發。


02  公眾號關聯小程序法


公眾號可關聯小程序,并在公眾號介紹頁、公眾號圖文消息、自定義菜單、模板消息、會話下發的小程序消息卡片、文章商品卡片、文章廣告等場景中使用已關聯的小程序。


目前公眾號可關聯同一主體的10個小程序,不同主體的3個小程序。一個小程序可關聯最多500個公眾號,一個月可以新增關聯500次?;诠娞柣蛐〕绦蚰壳暗牧髁炕A,可以用公眾號做內容引流或裂bian,實現交易;或者用小程序導流,用公眾號沉淀流量。二者作為黃金搭檔,玩法很多。


03  “附近的小程序”玩法


基于LBS,用戶隨時隨地可以打開微信發現附近的小程序,查看商家營業時間、地點、門店概況等,并直接到店或線上購買。利用小程序二維碼和附近小程序入口進行線上線下場景打通。新零售借此可以有更大的發展空間。



04  二維碼及小程序營銷法


二維碼作為小程序的重要流量入口之一,是打通線上線下場景的重要方式。每一個小程序,都可以生成其專屬的二維碼,用戶使用微信掃描二維碼便可以直接打開小程序店鋪首頁。小程序任意頁面也可生成二維碼分享出去,在線上或線下門店等各種渠道,快速吸引流量和轉化。目前微信對小程序帶參數二維碼的生成數量已經不再設限。通過布置帶參數的二維碼,可以直接追溯粉絲來源,并對粉絲進行分類和標簽化處理??傊?,更精確的用戶畫像有助后續更精準的營銷。




麥當勞的i麥當勞點餐小程序,顧客可通過掃描店內二維碼海報、查看附近小程序,或根據自己的地理位置,就近選擇店鋪,進行線上支付,完成門店點餐或點外賣。這樣不但大大提高了點餐的效率,節省成本,還增加了交易額。另外提供的會員注冊、消費積分、優惠券等功能服務,有助于會員運營管理。 


05  用戶激活法


小程序“即用即走”,但毫無疑問我們希望用戶可以多多停留在我們的小程序上,最好是長期使用。因此,我們可以結合公眾號,通過各種活動,比如簽到、打卡、任務、作業、闖關解鎖、答題、測評、積分、點評、獎勵等等各種方法,激活用戶,使用戶盡可能保持活躍。還可以發送模板消息,召回不活躍及流失用戶,提升小程序的留存度及用戶粘性。


06  “搜索”法


無論是發現欄小程序主入口搜索框的搜索結果頁,還是微信首頁頂部搜索框搜索結果,搜索功能的引流作用不容小覷,微信搜索的規則也是業界關注的焦點。去年小程序先開放模糊搜索,然后開放關鍵詞搜索。現在,小程序的自定義關鍵詞搜索要關閉了,取而代之的是小程序的搜索算法。盡管小程序關鍵詞搜索排名規則從來沒有公布過,但按照騰訊官方的說法,小程序所提供的內容、服務的完整性及優質度,將對搜索結果造成最重要的影響;


同時,平臺會關注小程序在訪問、點擊、停留、留存、交易等數據指標上的表現;不良投訴和惡意違反平臺規則的記錄會直接對你的搜索結果產生負面影響。如此看來,算法的智能化搜索主要基于小程序的服務質量,商家在運營中要非常注意。對發現欄小程序主入口而言,上線時間越早,小程序就會排的越靠前。而名稱跟搜索的關鍵詞匹配度越高、關鍵詞越短,展現的排名就越靠前。因此小程序的名字最好包括核心功能詞,且越短越好。


07   游戲營銷法


我們可以看到在整個小程序生態,用戶使用得最多的是小游戲。小游戲是碎片化時間非常好的填充物,玩一局可能幾十秒,也滿足了大家不想動腦、簡單娛樂就好的目的,這也和目前我們喜歡刷短視頻是一個道理。小游戲的開發成本不高,我們也可以開發制作一些操作簡單、上手就會的小游戲,用游戲營銷思維幫助引流及轉化。


08  廣告推廣法


如果有資源,完全可以將小程序在微信朋友圈廣告、網絡廣告、移動廣告平臺、電視或視頻廣告、門店、出版物等渠道中進行推廣。甚至請第三方專業的數字營銷機構進行跨渠道整合營銷策劃,快速引流,提升小程序的曝光度和轉化率。目前騰訊已經開放了小程序和小游戲的廣告投放,小游戲可支持banner廣告、激勵式視頻廣告、互選定制廣告三種形式的廣告投放。小程序廣告展現場景由開發者自定義,流量主可根據各自小程序的特點,靈活設置展現頁面與位置。


在一個剛剛拓展的新市場中,越早進入,往往就能獲得更迅速的發展機會。



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什么小程序?

微信小程序是張小龍在2017年1月9日微信公開課上正式發布上線。,是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。全面開放申請后,主體類型為企業、政府、媒體、其他組織或個人的開發者,均可申請注冊小程序。小程序、訂閱號、服務號、企業號是并行的體系。